WEBLAND.CH - Status Meldungen

Status Meldungen

04. Feb. 2012, 04:02

geschlossen

offen

Trouble Tickets: Keine offenen Trouble Tickets


	Teilausfall Webserver WL7
	Beginn: 03.08.2011, 11:00	Ende: 03.08.2011, 18:30
	Details:
	Erläuterung des Ausfalls: Verursacht durch ein korruptes Dateisystem, hat der WL7 einen automatisierten Selbsttest durchgeführt -einen sogenannten ScanDisk. Dieser hat heute überdurchschnittlich viel Zeit in Anspruch genommen - kann jedoch manuell nicht beschleunigt werden. Aus diesem Grund war der Server WL7 für mehrere Stunden teilweise nicht erreichbar. Originalmeldung: Aktuell bestehen Probleme mit Webserver WL7. Dadurch sind gewisse auf WL7 gehostete Websites teilweise nicht erreichbar. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Problemlösung.
	Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Geplante Wartungsarbeiten WebsiteCreator Server
	Beginn: 28.07.2011, 10:00	Ende: 28.07.2011, 12:15
	Details:
	Am Donnerstag den 28.07.2011 werden an den WebsiteCreator Servern geplante Wartungsarbeiten vorgenommen. U.a. werden Updates zur Browserkompatibilität eingespielt. Die WebsiteCreator-Verwaltung via System Configurator wird während dieser Zeit nicht möglich sein. Webseiten welche mit dem WebsiteCreator erstellt wurden, sind während dieser Zeit teilweise nicht erreichbar.
	Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Outlook Connector V 10.3 Lizenz-Problem
	Beginn: 11.06.2011	Ende: 15.06.2011, 12:00
	Details:
	Aktuell besteht ein Problem bezüglich der Lizenz-Vergabe für Outlook Connector V 10.3. Dies führt dazu, dass der Outlook Connector keine Verbindung mit dem Server aufnehmen kann. Unsere Techniker arbeiten zusammen mit dem Software-Hersteller mit Hochdruck an der Problemlösung. Sämtliche Funktionen (E-Mail, Kontakte, Termine) stehen Ihnen wie gewohnt mit dem Xchange WebAccess zur Verfügung. Login unter www.webland.ch
	Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	ColdFusion Server WL30 - Websites mit SQL Datenbanken teilweise nicht erreichbar
	Beginn: 28.05.2011, 03:30	Ende: 28.05.2011, 11:30
	Details:
	Eine aktuelle Störung führt dazu, dass Webseiten gehostet auf Server WL30 in Zusammenhang mit einer SQL Datenbank teilweise nicht aufgerufen werden können. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Problemlösung.
	Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	DDoS Attacke auf WebServer WL20
	Beginn: 27.04.2011, 05:30	Ende: 27.04.2011, 09:00
	Details:
	Aktuell sind Webseiten, welche auf dem Server WL20 gehostet werden nur eingeschränkt erreichbar. Die Ursache des Problems sind DDoS Attacken von noch unbekannten Dritten auf den WebServer WL20. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Problemlösung. Aktuell können noch keine genauen Angaben über die Wiedererreichbarkeit gemacht werden.
	Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Mobiles Datennetz der Swisscom gestört:
	Beginn: 09.11.2010, 07:30	Ende: 09.11.2010, 17:00
	Details:
	Aktuell liegt eine Störung des mobilen Swisscom Datennetzes vor. Dadurch können Benutzer weder im Internet surfen, noch mobil Daten empfangen / senden. Es ist somit aktuell für Swisscom Benutzer auch nicht möglich E-Mails zu empfangen / zu versenden. Mehr Infos unter: Meldung der Swisscom Wir informieren Sie, sobald Swisscom das Problem behoben hat.
	Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Datenrestore Webserver WL6: FTP-Zugang auf Webserver WL6 gesperrt
	Beginn: 19.04.2010, 14:00	Ende: 20.04.2010, 03:00
	Details:
	Aktuell wird ein Datenrestore auf Webserver WL6 eingespielt. Um asynchrone Datenbestände zu vermeiden, haben wir den FTP-Zugang auf Webserver WL6 gesperrt. Der Zugang wird ab ca. 20.04.2010, 12:00 wieder möglich sein.
	Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Software Probleme: Zugriff auf Webserver WL6 teilweise nicht möglich.
	Beginn: 19.04.2010, 11:00	Ende: 19.04.2010, 12:20
	Details:
	Software-Probleme führen dazu, dass auf den Webserver WL6 bzw. die auf diesem Server gehosteten Webseiten teilweise nicht zugegriffen werden kann. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Problemlösung.
	Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	ADSL SpeedConnect: Zugangsprobleme für Benutzer mit dynamischer IP-Adresse
	Beginn: 24.11.2009, 09:15	Ende: 24.11.2009, 14:00
	Details:
	Aktuell bestehen für Benutzer mit dynamischer IP-Adresse teilweise Zugangsprobleme ins Internet. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Problemlösung. . Wir entschuldigen uns für diese Schwierigkeiten.
	Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Teilausfall Webland-Netzwerk Zugriff auf einzelne Web- und Mailserver teilweise nicht möglich.
	Beginn: 26.06.2009, 15:15	Ende: 26.06.2009, 16:45
	Details:
	Verursacht durch Probleme mit der Stromversorgung, kann auf einzelne Web- und Mailserver teilweise nicht zugegriffen werden. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Problemlösung. Wir gehen aktuell davon aus, dass die Erreichbarkeit gegen 17:00 Uhr wieder gegeben sein sollte. Wir entschuldigen uns für diese Schwierigkeiten.
	Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Software Probleme mit den eingesetzten Firewalls: Zugriff auf einzelne Web- und Mailserver teilweise nicht möglich.
	Beginn: 03.06.2009, 16:00	Ende: 03.06.2009, 19:05
	Details:
	Aktuell ist ein Software Problem bei den zum Einsatz kommenden Firewalls aufgetreten. Durch diese Schwierigkeiten kann es dazuz kommen, dass auf einzelne Web- und Mailserver nicht zugegriffen werden kann. Unsere Software-Spezialisten arbeiten mit Hochdruck an der Lösung.
	Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Login in WebOrganizer (Webmail) aktuell nicht möglich
	Beginn: 27.04.2009, 10:00	Ende: 27.04.2009, 12:45
	Details:
	Aktuell ist ein Login in den WebOrganizer (Webmail) via www.webland.ch nicht möglich. Das Abholen und Versenden von Mails via Mail-Clients ist davon nicht betroffen. Unsere Techniker arbeiten an der Lösung des Problems.
	Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	DDoS Angriff auf das Webland Netzwerk:
	Beginn: 04.02.2009, 21:30	Ende: 05.02.2009, 22:00
	Details:
	Update 05.02.2009, 15:15:
	Aktuell ist das gesamte Netzwerk erreichbar. Erneute Angriffe können nicht ausgeschlossen werden.
	Erläuterungen zum Trouble Ticket: Um 21:30 wurde von noch unbekannten Dritten eine massive DDos Attacke auf den Webserver WL27 bzw. auf dessen IP Adresse gestartet. Der Angriff war derart ausgehnt, dass wir zu Sofortmassnahmen haben greifen müssen, um den Betrieb anderer Server nicht zu gefährden. Da gegen eine derartige kriminelle Machenschaft keine technische Gegenmassnahme existiert, haben wir die IP Adresse des Servers WL27 ändern müssen. Dadurch konnte der Webserver WL27 um 22:30 wieder in Betrieb genommen werden. Leider haben sich die DDoS Angriffe, heute Donnerstag morgen, weiter verschärft, sodass das gesamte Webland Netzwerk teilweise nicht erreichbar war. Unser Techniker arbeiten weiterhin mit Hochdruck daran, den kriminellen Machenschaften auf die Spur zu kommen und die notwendigen Massnahmen einzuleiten. Wir werden Sie informieren, sobald wir weitere Schritte haben unternehmen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Datenbank-Server MySQL7: File System Berechtigungsproblem
	Beginn: 12.01.2009, 08:00	Ende: 13.01.2009, 13:00
	Details:
	Unsere Techniker haben die Probleme eruieren und lösen können. Ab sofort funktionieren sämtliche Datenbanken auf dem Datenbank-Server MySQL7 wieder einwandfrei. Daten können wieder in die Datenbanktabellen geschrieben werden. Problembeschreibung: In der Nacht auf Sonntag wurden verschiedene Firmware-Upgrades auf den Systemen eingespielt (siehe untenstehende Meldung). Nach Rücksprache mit dem Softare-Hersteller konnte eruiert werden, dass sich in dieser aktuellen Firmware-Version gewisse Fehler befanden. Unsere Techniker haben nun in Zusammenarbeit mit dem Hersteller ein erneutes Upgrade der Firmware durchgeführt. Damit konnten nun sämtliche Probleme behoben werden. Wir entschuldigen uns nochmals für die Schwierigkeiten die seit Sonntag morgen auf dem Datenbvankserver MySQL7 durch das Aufspielen der Firmware entstanden sind. Leider haben wir auf die bereitgestellte Software keinen Einfluss. Sollten Sie betreffend Aktualität Ihrer Datenbank Fragen haben, so kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@webland.ch. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team Ursprüngliches Trouble-Ticket: Aktuell bestehen am File-System auf dem Datenbank-Server MySQL7 Berechtigungsprobleme. Dies hat zur Folge, dass teilweise keine Daten in die Datenbanken geschrieben werden können. Ob Ihre Datenbank davon betroffen ist, können Sie im System Configurator unter "Datenbanken" -> "MySQL" -> "Zugangsdaten" nachsehen. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des komplexen Problems. Leider können wir Ihnen aktuell keine genauen Angaben machen, wann das Problem defintiv gelöst sein wird. Wir informieren Sie laufend über den Stand der Dinge unter "Next Update". Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Geplante Wartungsarbeiten:
	Software-Update SAN-Systeme, Sonntag 11. Januar 2009, 00:00 - 05:00
	Beginn: 11.01.2009, 00:00	Ende: 11.01.2009, 04:10
	Details:
	In der Nacht auf Sonntag den 11.01.2009 müssen Software-Updates an den SAN-Systemen durchgeführt werden. Die Updates an den System führen zu einer weiter verbesserten Datensicherheit. Leider können diese aus technischen Gründen nicht an den laufenden Systemen durchgeführt werden. So sind im geplanten Wartungsfenster zwischen 11.01.2009, 00:00-05:00, Web- / Mail- und Datenbankserver teilweise nicht erreichbar. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	WebServer WL6 nicht erreichbar
	Beginn: 25.11.2008, 11:45	Ende: 25.11.2008, 14:00
	Details:
	Der Webserver WL6 konnte mittels Datenrestore wieder einwandfrei hergestellt werden. Das eingespielte Backup datiert vom 24.11.08, 21:00. Sollten Sie zwischenzeitlich Aenderungen an Ihrer Webseite vorgenommen haben, so bitten wir Sie, diese erneut aufzuspielen. Hinweis: Es sind ausschliesslich Webseiten - gehostet auf Webserver WL6 - betroffen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	WebServer WL20 nicht erreichbar
	Beginn: 16.10.2008, 15:15	Ende: 16.10.2008, 16:00
	Details:
	Wegen Hardware-Problemen sind sämtliche Webseiten auf dem WebServer WL20 derzeit nicht erreichbar. Unsere Techniker arbeiten an der Lösung des Problems. Der WebServer sollte nach aktuellen Schätzungen ca. um 16:15 wieder in Betrieb sein. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	ADSL Verbindungsaufbau-Probleme seitens Swisscom Kein Internet-Zugang
	Beginn: 26.09.2008, 09:49	Ende: 26.09.2008, 15:34
	Details:
	Aktuell bestehen Störungen bezüglich diverser Internet-Zugänge aller CH-Provider. Dies führt dazu, dass eine Grosszahl der Kunden aktuell über keinen Internet-Zugang verfügt. Swisscom als Betreiber der letzten Meile ist mit Hochdruck daran, die Probleme zu beheben. Meldung der Swisscom Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Geplante Wartungsarbeiten Mailserver MS3 Mailserver nicht erreichbar: MS3
	Beginn: 02.08.2008, 01:00	Ende: 02.08.2008, 03:00
	Details:
	In der Nacht von Samstag auf Sonntag müssen verschiedene Unterhaltsarbeiten an obenstehendem Mailserver MS3 vorgenommen werden. Während dieser Zeit ist der Mailserver nicht erreichbar, d.h. Sie können weder E-Mails versenden noch empfangen. E-Mails welche Sie in dieser Zeit erhalten, werden mit einer Fehlermeldung retourniert. Sind die versendenden Mailserver konform konfiguriert, versuchen diese die E-Mails zu einem späteren Zeitpunkt nocheinmals zuzustellen. Ob Ihr Hosting von diesen Arbeiten betroffen ist, können Sie im System Configurator überprüfen. Loggen Sie sich ein, wählen Sie ihre Domain aus und wählen Sie "Konfiguration". Sie ersehen in der linken Statusspalte den entsprechenden Mailserver. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Geplante Wartungsarbeiten Zeitweise kein Zugriff auf einzelne Web- und Mailserver möglich
	Beginn: 16.07.2008, 24:00	Ende: 17.07.2008, 04:00
	Details:
	Infolge der Vorkommnisse vom 15.07.2008 wurden intensive Abklärungen / Gespräche mit verschiedenen Hardware-Herstellern geführt, um die Ursachen der Störungen zu eruieren. So müssen nun verschiedene Wartungsarbeiten an den Systemen vorgenommen werden (u.a. Firmware-Upgrades an den IBM Storage-Systemen). Diese Arbeiten können leider nicht während des laufenden Betriebes durchgeführt werden. Während des Wartungsfensters kann es dazu kommen, dass teilweise kein Zugriff auf einzelne Web- und Mailserver möglich ist. Um Ihnen auch zukünftig erstklassige Dienstleistungen anbieten zu können, sind diese Wartungsarbeiten (leider) unumgänglich. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Erläuterungen: Erreichbarkeit Webland Server gestört Gestörter Zugriff auf Web- und Mailserver
	Beginn: 15.07.2008, 08:00	Ticket geschlossen: 15.07.2008, 13:30
	Details:
	Erläuterungen zu den heutigen Betriebs-Störungen: Die Ursache für die Störung lag in der Virtualisierungsschicht der eingesetzten SAN-Lösung. Diese ist redundant ausgelegt und zuständig für eine zusätzliche Spiegelung bereits redundanter Storage-Systeme. Die Virtualisierungsschicht hat nun aus bisher ungeklärten Gründen diese Probleme verursacht. Wir entschuldigen uns nochmals für diesen Ausfall. Unsere Techniker stehen nun weiterhin in intensivem Kontakt mit den Hardware-Herstellern und den Schweizer Vertriebspartnern. Wir klären nun minutiös ab, wie es zu einem solchen Problem hat kommen können. Selbstverständlich setzen wir alles daran, dass derartige Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Erreichbarkeit Webland Server gestört Gestörter Zugriff auf Web- und Mailserver
	Beginn: 15.07.2008, 08:00	Ticket geschlossen: 15.07.2008, 13:30
	Details:
	Sehr geehrte Kundinnen und Kunden Leider kam es heute Morgen zu erheblichen Problemen bezüglich der Erreichbarkeit der Webland-Server. Trotz redundanter Auslegung der kompletten Infrastruktur führte ein Hardware-Defekt dazu, dass verschiedene Webland-Server nicht erreichbar waren. Das Problem konnte zwischenzeitlich (11:45 Uhr) durch unsere Techniker mehrheitlich behoben werden. In gewissen Fällen kann es jedoch nach wie vor zu Performance-Problemen kommen. Um ca. 13:30 sollten die Systeme wieder voll funktionsfähig sein. Wir werden Sie auf dieser Webseite über den aktuellen Stand informieren. Wir entschuldigen uns für diesen Ausfall. Es kam durch diesen Ausfall zu keinerlei Datenverlust. E-Mails, welche Ihnen in dieser Zeit zugestellt wurden, sind an den Absender retourniert worden. Im Normalfall werden Ihnen diese nun "verspätet" zugesandt. Bitten Sie andernfalls den Absender, Ihnen die E-Mails nochmals zuzustellen. Unsere Techniker stehen weiterhin mit dem Hardware-Hersteller in Verbindung um die Probleme im Detail zu analysieren. Selbstverständlich setzen wir alles daran, dass derartige Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Deaktivierung der bisherigen Nameserver (DNS) IP-Adressen per 28. April 2008 Kein Internet-Zugang bei Verwendung der bisherigen Nameserver IP-Adressen:
	Beginn: 27.04.2008	Ticket geschlossen: 28.04.2008
	Details:
	Sollten Sie in Ihren Netzwerkverbingungen oder Routern unsere bisherigen Nameserver-IP-Adressen verwenden, so können Sie ab dem 28. April keine Internet Verbindung mehr aufbauen. Die Einträge sind gemäss Anleitung abzuändern: Anleitung für die neuen Einstellungen Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Ausbauarbeiten / Bezug neues zusätzliches Rechenzenter: erfolgreich abgeschlossen Server teilweise kurzzeitig nicht erreichbar:
	Beginn: 19.04.2008, 00:00	Ticket geschlossen: 19.04.2008, 05:30
	Details:
	Um Ihnen auch in Zukunft bestmögliche Dienstleistungen anbieten zu können, nimmt Webland per 19. April 2008 ein neues zusätzliches Rechenzenter in Betrieb. Dies hat für Sie bzw. Ihre gehosteten Domains positive Auswirkungen u.a. in Bezug auf Sicherheit, Stabilität und Performance. Die Inbetriebnahme der neuen Infrastruktur zieht gewisse Aenderungen nach sich. So wird u.a. die zur Anwendung kommenden IP-Ranges ändern. Mehr Informationen zur Aenderung der IP-Ranges Die geplanten Ausbauarbeiten dauern von 00:00 - ca. 06:00 Uhr. Während dieser Zeit können kurzzeitig gewisse Server nicht erreichbar sein. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	WebServer WL12 teilweise nicht erreichbar:
	Beginn: 26.02.2008, 15:00	Ticket geschlossen: 26.020.2008, 22:05
	Details:
	Wegen Hardware-Problemen kommt es zu Teilausfällen von Webseiten auf dem WebServer WL12. Unsere Techniker arbeiten an der Lösung des Problems. Der WebServer sollte nach aktuellen Schätzungen ca. um 22:00 wieder in Betreib sein. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Mailserver nicht erreichbar: ms6, ms8
	Beginn: 16.10.2007, 00:15	Ticket geschlossen: 17.10.07, 03:00
	Details:
	In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch müssen verschiedene Unterhaltsarbeiten an obenstehenden Mailservern vorgenommen werden. Während dieser Zeit sind die Mailserver nicht erreichbar, d.h. Sie können weder E-Mails versenden noch empfangen. E-Mails welche Sie in dieser Zeit erhalten, werden mit einer Fehlermeldung retourniert. Sind die versendenden Mailserver konform konfiguriert, versuchen diese die E-Mails zu einem späteren Zeitpunkt nocheinmals zuzustellen. Ob Ihr Hosting von diesen Arbeiten betroffen ist, können Sie im System Configurator überprüfen. Loggen Sie sich ein, wählen Sie ihre Domain aus und wählen Sie "Konfiguration". Sie ersehen in der linken Statusspalte den entsprechenden Mailserver. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Performance Probleme ColdFusion-Server WL23
	Beginn: 09.08.2007, 13:00	Ticket geschlossen: 10.08.2007, 12:00
	Details:
	Die Performance Probleme konnten temporär behoben werden. Da die Problemlösung noch nicht definitiv ist, kann es bis morgen Freitag weiterhin zu kurzzeitigen Schwierigkeiten der Erreichbarkeit kommen. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der definitven Lösung des Problems. Wir informieren Sie auf dieser Seite, sobald das Problem nachhaltig gelöst ist. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Mailserver nicht erreichbar: ms2, ms7, ms9
	Beginn: 14.06.2007, 00:15	Ticket geschlossen: 14.06.07, 03:00
	Details:
	In der Nacht von Mittwoch auf Donnerstag müssen verschiedene Unterhaltsarbeiten an obenstehenden Mailservern vorgenommen werden. Während dieser Zeit sind die Mailserver nicht erreichbar, d.h. Sie können weder E-Mails versenden noch empfangen. E-Mails welche Sie in dieser Zeit erhalten, werden mit einer Fehlermeldung retourniert. Sind die versendenden Mailserver konform konfiguriert, versuchen diese die E-Mails zu einem späteren Zeitpunkt nocheinmals zuzustellen. Ob Ihr Hosting von diesen Arbeiten betroffen ist, können Sie im System Configurator überprüfen. Loggen Sie sich ein, wählen Sie ihre Domain aus und wählen Sie "Konfiguration". Sie ersehen in der linken Statusspalte den entsprechenden Mailserver. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Gewisse Server nicht erreichbar
	Beginn: 11.05.2007, 17:15	Ticket geschlossen: 11.05.2007, 19:45
	Details:
	Die grundsätzlichen Routing-Probleme bei einem grossen Schweizer Backbone-Betreiber konnten in der Zwischenzeit grösstenteils behoben werden. Da die Arbeiten noch nicht vollständig abgeschlossen sind, kann es vereinzelt noch zu Performance-Problemen kommen. Die Arbeiten sollten gegen 20:00 definitiv behoben sein. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Erreichbarkeit gewisser Server teilweise gestört
	Beginn: 02.05.2007, 08:30	Ticket geschlossen: 02.05.2007, 19:45
	Details:
	Vergangene Nacht musste ein BIOS-Security-Update auf den Firewalls durchgeführt werden. Dadurch kam es heute zu gewissen Problemen bezüglich der Erreichbarkeit gewisser Server. Unserer Techniker haben in der Zwischenzeit das Problem eruieren und lösen können (19:45 Uhr), sodass nun alle Server wieder unterbruchsfrei erreichbar sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Geplante Ausbauarbeiten an unseren Internet-Backbone-Leitungen
	Beginn: 26.03.2007, 23:00	Ticket geschlossen: 27.03.2007, 00:50
	Details:
	Um Ihnen auch in Zukunft einen bestmöglichen Zugriff auf unsere Server zu gewährleisten, finden in der Nacht von Montag auf Dienstag geplante Ausbauarbeiten an unseren Internet-Backbone-Leitungen statt. Dabei kann es zeitweise zu kurzen Verbindungs-Unterbrüchen kommen. Wir werden selbstverständlich versuchen, diese so kurz wie möglich zu halten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Hardware-Störung Mailserver MS8
	Beginn: 23.03.2007, 14:35	Ticket geschlossen: 27.03.2007, 15:00
	Details:
	Aktuell bestehen Hardware-Probleme beim Mailserver MS8. Es ist dadurch kein E-Mail Versand und Empfang für Hostings auf Mailserver MS8 möglich. Unsere Techniker arbeiten an der Lösung des Problems. Das Problem sollte nach aktueller Schätzung um ca. 15:30 Uhr behoben sein. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	E-Mail Versand und Empfang für Hostings auf Mailserver MS6 nicht möglich.
	Ticket eröffnet: 06.02.2007, 09:30	Ticket geschlossen: 06.02.2007, 10:00
	Details:
	Aktuell bestehen Hardwareprobleme bei Mailserver MS6. Dadurch ist der E-Mail Versand und Empfang für Hostings auf Mailserver MS6 zur Zeit nicht möglich. Unsere Techniker arbeiten am Problem. Der Unterbruch sollte gemäss Schätzung maximal 1 Stunden betragen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	E-Mail Versand an Mailserver welche die Blacklist von "mail-abuse" einsetzen gestört.
	Ticket eröffnet: 02.02.2007, 12:00	Ticket geschlossen: 03.02.2007, 12:00
	Details:
	Aus unerklärlichen Gründen sind diverse Mailserver-IP-Adressen von Schweizer Providern in die Blacklist von "mail-abuse.com" aufgenommen worden. So sind leider auch die Mailserver von Webland betroffen. Dies hat zur Folge, dass E-Mails an Empfänger, welche die "mail-abuse" Blacklist einsetzen geblockt werden (Versender erhält eine Fehlermeldung). Da die mail-abuse Blacklist zum Teil auch von Providern eingesetzt wird, kann es so zu erheblichen Beeinträchtigungen kommen. Wir haben nun unsere IP-Adressen von der Blacklist entfernen lassen. Da die Blacklist von mail-abuse voll automatisert ist, kann es über 24 Stunden dauern, bis die IP-Adressen wieder freigegeben werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Zugriff über Port 3306 gesperrt	Datenbank-Server mysql2
	Ticket eröffnet: 12.01.2007, 16:30	Ticket geschlossen: 14.01.2007, 13:30
	Details:
	Aus Sicherheitsgründen ist ein Zugriff auf MySQL Datenbanken - gehostet auf Server mysql2 - über den Port 3306 nicht möglich. Der Zugriff mit Client-Programmen ist somit beeinträchtigt. Der Zugriff über phpmyadmin ist uneingeschränkt möglich. Bitte greifen Sie also mit diesem Online-Tool auf Ihre Datenbanken zu. Der Zugriff auf Datenbanken - gehostet auf anderen MySQL-Servern - ist nicht betroffen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Zugriff auf Datenbank via phpmyadmin gestört	Datenbank-Server mysql4
	Ticket eröffnet: 06.12.2006, 22:00	Ticket geschlossen: 07.12.2006, 14:15
	Details:
	Aktuell ist es nicht möglich, auf MySQL-Datenbanken betrieben auf dem Datenbank-Server mysql4 via phpmyadmin zuzugreifen. Der Betrieb der Datenbanken ist von dieser Störung nicht betroffen. Die Datenbanken funktionieren wie gewohnt einwandfrei. Unsere Techniker sind damit beschäftigt, das Problem "Zugriff via phpmyadmin" zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Internationale Routing-Probleme	Grund: Core-Router-Probleme (Root-Server)
	Ticket eröffnet: 28.11.2006, 08:00	Ticket geschlossen: 29.11.2006, 16:15
	Details:
	Wegen Problemen bei internationalen Core-Routern - welche für das funktionieren des Internets zuständig sind - kann es dazu kommen, dass gewisse Webseiten in unregelmässigen Abständen nicht erreichbar sind. Es handelt sich dabei um ein weltweites Problem. Die Ursache liegt bei den Betreibern dieser Core-Router. Diese versuchen, die Probleme so rasch wie möglich zu lösen. Da die Problemlösung nicht in unseren Händen liegt, können wir Ihnen leider keine zeitlichen Angaben machen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Probleme Server-Zugriff (Web- und Mail)	Haupt-Router Backbone Provider
	Ticket eröffnet: 14.11.2006, 14:45	Ticket geschlossen: 14.11.2006, 16:15
	Details:
	Wegen technischen Problemen bei einem unserer Backbone-Anbieter (Ausfälle von Haupt-Routern) konnte zeitweise keine Verbindung zu unseren Servern hergestellt werden. Das Problem ist gemäss Angaben des Backbone Betreibers gelöst. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Probleme mit E-Mail Versand	MailServer MS8
	Ticket eröffnet: 12.06.2006, 11:10	Ticket geschlossen: 12.06.2006, 17:30
	Details:
	Wegen technischen Problemen kann es auf dem MailServer MS8 temporär zu Problemen mit dem Versenden von E-Mails kommen. Es ist ausschliesslich der E-Mail Versand betroffen. Es gehen keine E-Mails verloren, sondern diese werden gegebenenfalls verzögert versandt. Der Empfang von E-Mails ist wie gewohnt möglich. Unsere Techniker arbeiten an der Lösung des Problems. Wir können Ihnen noch keine genauen Angaben des Behebeungszeitpunktes angeben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Software Probleme MySQL Server	MySQL Server 3
	Ticket eröffnet: 26.03.2006, 09:10	Ticket geschlossen: 26.03.2006, 15:00
	Details:
	Im Verlaufe von Sonntag dem 26.03.06 konnten wegen Software Problemen gewisse Datenbanken auf dem MySQL Server 3 (mysql3) nicht erreicht werden. Unsere Techniker haben das Problem eruieren können und haben das Problem gelöst. Sämtliche MySQL Datenbanken sind nun wieder erreichbar. Am Montag den 27.03.06 werden weitere Wartungsarbeiten zur Erhöhung der Stabilität durchgeführt. Dadurch kann es kurzzeitig (wenige Minuten) zu Ausfällen des MySQL Servers 3 kommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Hardware Probleme WebServer WL9	Webseiten können nicht aufgerufen werden
	Ticket eröffnet: 17.01.2005, 16:10	Ticket geschlossen: 17.01.2005, 17:00
	Details:
	Momentan können wegen Hardware Problemen Webseiten auf dem Server WL9 nicht aufgerufen werden. Unsere Techniker haben das Problem eruieren können. Der Ausfall sollte ca. um 17:15 behoben sein. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Probleme mit E-Mail Versand
	Ticket eröffnet: 16.01.2005, 14:00	Ticket geschlossen: 16.01.2005, 18:30
	Details:
	Momentan bestehen zum Teil Probleme beim Versand von E-Mails. Unsere Techniker sind daran, dass Problem so rasch wie möglich zu beheben. Bitte versuchen Sie den Versand Ihrer E-Mails erneut, sobald wir Ihnen auf dieser Status Seite angeben, dass dieses Trouble Ticket geschlossen wurde. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Login-Problem WebOrganizer unter www.webland.ch
	Ticket eröffnet: 16.01.2005, 09:00	Ticket geschlossen: 16.01.2005, 13:45
	Details:
	Momentan besteht ein Problem, sich via www.webland.ch am WebOrganizer anzumelden. Bitte verwenden Sie - bis das Problem behoben ist - folgende URL, um sich am WebOrganizer anzumelden: http://mail.IhreDomain.ch Beispiel: Lautet Ihre Domain hansmuster.ch so geben Sie die URL http://mail.hansmuster.ch ein. Sie erhalten danach ein Login Fenster. Melden Sie sich hier mit Ihren gewohnten Daten an. Unsere Techniker analysieren z.Z. das Problem. Wir werden Sie mittels dieser Statusmeldung weiter informieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Webserver WL9:	Hardware Probleme
	Ticket eröffnet: 02.12.2005, 10:00	Ticket geschlossen: 02.12.2005, 12:28
	Details:
	Hardware Probleme führen dazu, dass Webseiten - betrieben auf Server WL9 - momentan nicht erreichbar sind. Unsere Techniker sind mit der Lösung des Problems beschäftigt. Der Server wird voraussichtlich um ca. 12:30 wieder erreichbar sein. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	ADSL-Unterhaltsarbeiten von Swisscom:	Verbindungsprobleme ADSL
	Ticket eröffnet: 26.10.2005, 08:00	Ticket geschlossen: 27.10.2005, 08:00
	Details:
	Wegen Unterhaltsarbeiten der Swisscom an der ADSL Infrastruktur kommt es für gewisse Kunden zu Verbindungsproblemen. Laut (neuen) Angaben der Swisscom sollen diese Arbeiten heute Nacht abgeschlossen werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	Geplante Unterhaltsarbeiten - Infrastruktur:
	Erfolgreich abgeschlossen: Samstag 08.10.05, 01:05
	Details:
	Die durchgeführten Infrastruktur-Unterhaltsarbeiten konnten planmässig und erfolgreich abgeschlossen werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Webland Team


	ADSL: Swisscom	Titel: Ausfall / Störung ganze Schweiz
	Ticket eröffnet: 15.07.2005, 9:45	Ticket geschlossen: 15.07.2005 10:45
	Details:
	Trouble Ticket bei Swisscom eröffnet. Swisscom konnte das Problem beheben. Von diesem Ausfall waren Provider betroffen. Um den Internet Zugang sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen das Modem / den Rooter neu zu starten (Reboot).

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Ihr Webland Team

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